mercoledì 28 dicembre 2011

ASPETTANDO IL 2012


Mancano pochi giorni al brindisi di mezzanotte.

Cosa può scrivere un agente di viaggi, pensando all'anno che sta terminando e guardando a quello che è in arrivo?

Il 2011 è stato un anno difficilissimo per il mondo e di conseguenza per il nostro settore, il cui principale scopo è vendere il mondo.

E' iniziato con le giuste rivolte in Egitto e in Tunisia, seppur purtroppo degenerate in episodi di violenza e di morte, è proseguito con il problema della centrale nucleare in Giappone e poi su tutto, a complicare ancor più la situazione, ci si è messa la crisi internazionale.

Tutto questo ha avuto e continua ad avere dei riflessi sul comparto del tour operating e della distribuzione turistica.

In questo nefasto 2011, alcuni operatori storici come Sprintours e Viloratour hanno dovuto chiudere,  la Valtur è dovuta ricorrere alla legge Marzano per potersi salvare e la maggioranza delle aziende turistiche non  se la passano bene, con tutto quello che questo comporta ai fini del mantenimento della forza lavoro.

E' stato anche un anno di forti integrazioni: la Costa Crociere ha acquisito il 50% del gruppo Welcome, il più importante network di agenzie esistente in Italia e la Msc Crociere ha risposto, comprandosi tutto il gruppo Blu Vacanze - Cisalpina Tour - Vivere & Viaggiare.

Dove ci porterà questo nuovo trend è ancora tutto da capire.

Abbiamo avuto un'estate in cui le compagnie di navigazione, dopo aver svenduto i posti negli anni precedenti, imbarcando autovetture al costo simbolico di 1 euro, hanno fatto cordata, non applicando più alcun sconto, creando proteste e malumori da parte di una clientela che era stata abituata diversamente.
La Regione Sardegna è intervenuta, sponsorizzando la Saremar per far fronte ai collegamenti con la Sardegna.

Trenitalia ha continuato ad investire sull'Alta Velocità e si prepara a fronteggiare la concorrenza di "Italo" il nuovo treno della Societa NTV (Nuovo Trasporto Viaggiatori) di Luca Montezemolo e di altri importanti imprenditori italiani, tra cui Diego Della Valle.

Gli italiani in qualche modo hanno continuato a viaggiare, usando sempre di più Internet, soprattutto come mezzo di informazione e per l'acquisto di prodotti più easy come la biglietteria o weekend in Europa.

Si è sviluppato il fenomeno dei social network tipo Groupon, Let's Bonus e altri che garantiscono delle scontistiche molto forti e soggette a determinate condizioni di acquisto e fruizione del servizio.

Fare delle previsioni sul 2012 è un'impresa veramente ardua.

Da parte mia posso dire che  continuerò a svolgere il mio ruolo di agente di viaggi con la stessa passione ed entusiasmo di sempre, senza farmi prendere dalle crisi di panico e impegnandomi a trasmettere al cliente quella serenità che deve essere il primo ingrediente che chi compra una vacanza desidera avere.

Continuerò a condividere con chi lo desidera, le pagine di questo blog, cercando di aggiornarlo con articoli che possano essere di vostro interesse e concedervi ogni tanto un momento di evasione.

vi invito anche ad andare su facebook e diventare fan della Manyara Viaggi, una pagina che si arricchisce di contenuti utili, di foto, di reportages, di offerte, di proposte inedite per farci sentire cittadini del mondo.

Auguro a tutti di ritrovare nel 2012 quella giusta marcia per tornare a sorridere....

Un felice anno a tutti 

Santo




domenica 18 dicembre 2011

APRIRE E GESTIRE UNA AGENZIA DI VIAGGI

Che senso ha scrivere di come farsi pubblicare un libro su un blog scritto da un agente di viaggi?

Una correlazione tra le due cose in effetti esiste.

Penso che molte persone abbiano il desiderio di scrivere qualcosa e di vederla pubblicata, il famoso "libro nel cassetto" e la difficoltà sta nel trovare gli strumenti giusti per trasformare un desiderio in realtà.
Pensare di appoggiarsi ad una casa editrice comporta prevedere degli esborsi finanziari, sottoporre il testo all'editore ed attendere il "responso delle urne".

Con l'avvento e lo sviluppo della tecnologia, si sta diffondendo anche nel nostro paese, la lettura degli ebook che altro non sono che libri in formato digitale.

Si possono acquistare direttamente on line, pagarli in tutta sicurezza con la propria carta di credito e sono immediatamente scaricabili sul proprio computer e quindi rimangono li' disponibili in qualsiasi momento.

Hanno il vantaggio, non indifferente, di costare molto di meno dei testi cartacei.

Come tutte le novità e come tutte le cose che vanno a modificare delle abitudini, stanno iniziando ad entrare nella mentalità del consumatore e nei prossimi anni, anche in base alle attuali statistiche di vendita, avranno sicuramente un ulteriore incremento.

Personalmente ho usato come acquirente (pur essendo un amante dei libri tradizionali) questi ebook, soprattutto guide che mi sono state utili nel mio lavoro o per avvicinarmi all'hobby del blogger e ho individuato due siti molto interessanti.

Il sito della Bruno Editore credo che sia oggi il sito più completo per l'offerta di ebook che vanno a coprire diverse tematiche ed è facilmente raggiungibile anche dal banner che ho messo nel mio blog.

Altro sito interessante è quello di www.lulu.com dove trovate sia ebook, ma anche libri tradizionali, oltre ad una buona offerta di guide e libri che hanno come argomento viaggi e vacanze.

Su entrambi questi siti esiste la possibilità di veder concretizzarsi l'idea di pubblicare un libro, una guida, un testo di cui siete già esperti.

La Bruno Editore è molto più selettiva, nel senso che dovrete inviare il vostro testo e se lo stesso riceverà l'approvazione dell'editore, verrà pubblicato gratuitamente, sarà sponsorizzato e avrete una percentuale sul venduto.

Nel caso di Lulu è ancora molto più semplice, basterà seguire le istruzioni che troverete sul sito.

E allora mi sono detto: perchè non provare anch'io a scrivere qualcosa e metterla lì, se non altro per il piacere di vedere un proprio testo pubblicato?

Ed ho pensato quale avrebbe potuto essere l'argomento del mio primo testo e da qui è nata l'idea di scrivere questa guida di 80 pagine su "Come aprire e gestire una agenzia di viaggi", cercando, umilmente, di mettere a disposizione dei suggerimenti, dei consigli spassionati, di una persona che ha alle spalle ben 30 anni di "gavetta" in una agenzia di viaggi e ho pubblicato il libro, sul sito della Lulu.com.

Come quando mangi le ciliege ed una tira l'altra chissà che a questo primo testo non possano seguirne altri. Li venderò, non li venderò? francamente non è che abbia fatto questa operazione pensando di arricchirmi, sarei un presuntuoso.


Per primo ho voluto soddisfare un mio personale desiderio senza pormi troppe domande.

Se vi va di curiosare sul sito di Lulu.com, trovate di fianco il relativo banner.

E, naturalmente, buona lettura, qualunque sia la vostra scelta.

giovedì 8 dicembre 2011

A NATALE REGALA UN COFANETTO



Siamo prossimi al Natale ed anche se la crisi ci sta mettendo a dura prova, probabilmente non rinunceremo al regalino sotto l'albero.

Negli ultimi due/tre anni si è andato diffondendo come pensiero natalizio, il donare una di quelle scatole che vediamo sugli scaffali delle librerie, nei centri commerciali, nelle agenzie di viaggi ed in altri luoghi di distribuzione.

Inizialmente questo tipo di prodotto era legato all'idea della Smartbox, di cui l'immagine di questo post.

Ancora oggi devo dire che questo è il marchio sicuramente più conosciuto ed infatti anche nella nostra agenzia è quello più richiesto.

In considerazione del successo di pubblico riscosso da questo nuovo format, diverse società sia italiane che estere hanno creato delle linee di prodotto, più o meno analoghe.

Mi viene da pensare ai Boscolo Gifts, alle Webox, ai cofanetti Emozione 3, Moviebox, Dreambox, Regalbox, Mondadori Box, tanto per citarne alcuni dei più diffusi.

In linea di massima, tutti propongono soggiorni e/o esperienze che vanno ad accontentare le più diverse tipologie di cliente con prezzi per tutte le tasche.

Si passa dal benessere, alla cucina, all'avventura. alla natura, all'arte, allo sport ecosì via dicendo.

Si può partire da euro 29 per cofanetti degustazione e si arriva anche ad importi di circa 350/400 euro per soggiorni golf, sistemazioni in castelli esclusivi, pernottamenti in alberghi della catena Relais & Chateaux.

Semplici da comprare, vengono attivati ed hanno validità molto estese per il loro utilizzo.

Chi li riceve trova all'interno del cofanetto un libretto informativo con la lista di tutte le strutture che hanno aderito a quel cofanetto e cosa offrono in concreto, sempre in linea con l'esperienza del cofanetto stesso.

Sarà lui a chiamare la struttura e a verificare disponibilità e prendere accordi.

Comunque tutte le società che commercializzano questi cofanetti, hanno dei siti molto ben forniti di indicazioni utili per la scelta e quasi sempre un call center a disposizione.

E' sicuramente una idea originale che darà a colui che lo riceverà in dono un segno tangibile del vostro affetto.

Nella nostra agenzia sono disponibili al pubblico i cofanetti Smartbox, Emozione 3, Webox, Dreambox