16 ottobre 2013

SOLO 10 MINUTI



Quanto tempo occorre per leggere un articolo? 10 minuti e se questi 10 minuti fossero spesi bene?

Oggi mi sento un poco presuntuoso però sono sicuro di quello che dico.

Se su un qualsiasi motore di ricerca digitiamo qualsiasi parola attinente al mondo dei viaggi, veniamo letteralmente bombardati di link che ci rimandano a siti di ogni genere, anche perché questo settore, nonostante la crisi, resta sempre uno dei settori più appetibili e lo dimostra il notevole incremento di agenzie on line.

Anche noi ci stiamo ritagliando un piccolo posticino in questa giungla, e sappiamo bene che, purtroppo, non è facile farsi trovare. Ho pensato di fare una breve presentazione del sito della Manyara Viaggi, presentandovi le sue pagine più importanti.

Tanto per iniziare ci tengo a dire che questo sito non è stato affidato a delle società esterne ma è stato fatto in casa. Abbiamo cercato di immedesimarci nelle esigenze dei nostri abituali clienti, portando all'interno del sito la stessa filosofia che ci caratterizza nel rapporto diretto, una filosofia fatta di competenza, di preparazione, di attenzione al cliente, di etica commerciale, valori che ci hanno sempre dato una grande soddisfazione.

Abbiamo voluto offrire a chi avrà la bontà di seguirci una sorta di libro da sfogliare, un moderno album su cui trovare fonti di ispirazione per un soggiorno, una vacanza, un viaggio in terre lontane, lasciando la possibilità di scegliere da soli per chi ama questo tipo di acquisto e di essere seguiti per chi ancora vuole essere assistito, passo dopo passo.

Quasi impossibile comunicarvele tutte perché ogni giorno arrivano novità dal mondo dei viaggi ma cerchiamo di fare del nostro meglio quantomeno per comunicarvi le news più interessanti.

Non poteva mancare la pagina più cliccata da chi va on line e non solo. Termini come offerta speciale, last minute, prenota prima, sono ormai entrate a far parte del lessico turistico e noi vi abbiamo messo a disposizione ben due motori di ricerca da cui effettuare le vostre ricerche, da finalizzare in agenzia perché vogliamo metterci sempre la nostra faccia e non nasconderci dietro uno schermo.

Una pagina fatta di tante pagine da sfogliare, da leggere, come se si leggesse un bel libro di viaggi: foto, testi, link utili per darvi un'idea di cosa si possa trovare nel nostro mondo.

L'attuale tendenza è sempre più quella del viaggio in libertà, libero da schemi, da gruppi precostituiti. Tre possibilità per i vostri viaggi individuali: 

  • Disney per entrare nel mondo delle fiabe, 
  • Expedia per crearvi il vostro viaggio, 
  • Bed & Breakfast, un modo semplice di alloggiare


Tutto prenotabile e pagabile direttamente dal sito.

In un periodo in cui tutti abbiamo bisogno di trovare un momento di benessere, di rilassarci, ecco la pagina giusta. Un motore di ricerca per la migliore offerta benessere e alcune nostre proposte selezionate per voi.

La pagina dove sognare ad occhi aperti, la pagina più esclusiva del sito, un catalogo da sfogliare, pagina dopo pagina

Tutte le più importanti compagnie di navigazione sono presenti in questa pagina con la possibilità di prenotarvi direttamente una Crociera Costa, di scegliere un'offerta speciale, una promozione particolare.

Non poteva certo mancare la pagina dedicata al viaggio più bello della vita. Non troverete offerte, non ci piace mettere dei prezzi tanto per accattivarci la simpatia, preferiamo studiare con voi il miglior viaggio da realizzare.

La pagina dedicata ai più giovani che vogliono seguire i loro idoli nel massimo della comodità e della sicurezza

Tutti i servizi per un viaggiatore. Dalla ricerca del miglior prezzo per un biglietto aereo, alla ricerca di un albergo in qualsiasi luogo del mondo, alla possibilità di stipulare una polizza viaggio, di noleggiare un'autovettura, tutto disponibile in questa sezione del sito.

Se siete alla ricerca di un regalo originale, vi invitiamo a guardare questa pagina.

Stiamo, già lavorando su altre pagine, anche originali, per cercare di andare incontro alle più diverse esigenze di viaggi e arricchire sempre di più questo nostro sito.

Ci auguriamo di esserci riusciti e il modo migliore di farcelo sapere è quello di aiutarci a farlo conoscere.








13 ottobre 2013

VIAGGIO NEL FUTURO

vista dal parco esterno


Se vi ponessi una domanda e vi chiedessi cosa possa ospitare questo edificio futuristico, sono sicuro che la stragrande maggioranza delle persone, compresi quasi tutti gli agenti di viaggi, a tutto penserebbero meno alla possibilità che dentro di esso ci possa essere una agenzia di viaggi.

Ed invece in questo "gioiello futuristico" c'è un'agenzia di viaggi, l'agenzia di un mio carissimo collega, Francesco Marini e non ho alcuna remora nel dedicare un post di questo blog a lui, al suo staff e a tutti quelli che hanno partecipato alla realizzazione di un progetto così ambizioso.

Al di là della conoscenza reciproca e della militanza di entrambi in questo settore da tantissimi anni, al di là dell'essere legati al ricordo di un viaggio bellissimo che abbiamo fatto insieme ad un piccolo gruppo di fortunati agenti di viaggio in Vietnam, in anni lontani, anni in cui questo Paese si cominciava ad aprire al turismo occidentale, ritengo sia giusto dare atto a chi ha creduto in una scommessa così ambiziosa.

Immagino che una delle facili obiezioni potrebbe essere "facile a dirsi ma per fare una cosa del genere ci vogliono tanti soldi". Sono d'accordo anch'io che un investimento del genere, possa comportare un esborso ingentissimo ma non è questo il punto di vista da cui partire.

In un periodo di così forte crisi economica, un periodo in cui il nostro settore sta attraversando una fase di estrema congiuntura negativa, e in cui le agenzie di viaggi e i tour operator debbono affrontare ogni giorno sfide complicatissime, Francesco avrebbe potuto investire i soldi in altra attività, forse più redditizia, forse più gratificante, eppure ha creduto che ci possa essere ancora un futuro per il nostro settore, ma, ovviamente, adeguandosi ai tempi che cambiano alla velocità della luce, aprendo la mente a nuove prospettive di business, che possono partire dal luogo in cui si vendono viaggi.

Ero molto curioso di presenziare all'inaugurazione. Quando sono arrivato lì, già l'esterno, così inusuale, così proiettato in una dimensione completamente al di là di quella dimensione a cui siamo abituati, la curiosità ed il desiderio di varcare la porta aumentavano.

La prima sensazione che ho avuto è stato lo stupore, la meraviglia, di trovarmi in un ambiente di lavoro che è il mio ambiente di lavoro da più di trent'anni ma è come se avessi visto davanti a me quello che potrebbe essere il futuro.

Un modo di intendere l'agenzia non più come il luogo a cui siamo abituati, ma la capacità di riuscire a coinvolgere le persone in un viaggio sensoriale, facendo pregustare al cliente la sensazione della vacanza, del viaggio che andrà a fare.

E d'altro canto questa è la vera anima del vero agente di viaggi: non è mettere su una vetrina l'offerta speciale, correre dietro al prezzo più basso, inseguire il punto in più di commissione, rincorrere i promoters per farsi invitare ad una festa o a un educational, vendere tutto pur di fare cassa e tutte le altre deformazioni che ci hanno portato ad una dequalificazione ed a un impoverimento, morale e materiale, della nostra professione.

Io ricorderò sempre la soddisfazione che provavo quando non esistendo Internet il cliente ascoltava i miei racconti e mi diceva "lei già mi fa stare in vacanza", tutto si basava sul parlato e sul modo di raccontare.

Oggi abbiamo tantissimi supporti a disposizione, eppure sembra che stia sfuggendo a tutti il valore più importante: il valore dell'esperienza, della competenza, del contatto umano e parlando con Francesco ho capito che pur in mezzo a tanti dispositivi tecnologici, in mezzo a tanti supporti futuristici, c'è, pur sempre, l'anima dell'agente di viaggi.

Pensare che un collega abbia potuto fare un investimento così forte, credendo ancora nella possibilità di un futuro per le agenzie di viaggi, mi dà coraggio e la speranza che, passata la sbornia "internettiana", si ritorni a valorizzare chi ha sempre svolto il lavoro di agente di viaggi con cura e attenzione al cliente. Essere riconosciuti, per quello che siamo,  dei professionisti, e non essere paragonati a chi è capace solo di creare degli assemblaggi di servizi, mandandoli in rete come se fossero dei veri viaggi, quando sono sono solo dei grandi contenitori, supportati da una forte spinta mediatica. Possono andar bene anche questi contenitori per una certa tipologia di clientela, ma sono un modo diverso di usufruire del prodotto turistico.

Vendere un viaggio è capire chi hai di fronte, parlare con lui, ascoltare le sue esigenze, immedesimarsi, per poi consigliarlo al meglio. 

Acquistare un viaggio è fidarsi di chi si mette a tua disposizione, essere leali con il venditore, sapere che davanti hai una persona competente, preparata, che saprà accompagnarti in ogni fase dell'acquisto e non ti lascerà mai da solo.